Transformación Digital Acelerada y Obligatoria

Estimado lector,

Así como he dejado mi blog por un largo tiempo, me veo obligado a retomarlo porque realmente hay mucho que decir.

En los sucesos de este año, la pandemia por el Covid 19 y la generalidad del uso del aislamiento social obligatorio para combatirle, ha aparecido un elemento fundamental del camino a la transformación digital: La disrupción.

Nos vemos obligado a cambiar la forma de hacer todas las cosas. De repente, no podemos ir personalmente a abonar los servicios, asistir en "manada" a eventos, reunirnos y hasta ir a trabajar.

Todas estas cuestiones nos exigen el pensamiento innovador, actuar rápidamente y con ideas novedosas: Para quienes somos consumidores, repensar las alternativas digitales y volcarnos a ellas, y para quienes son proveedores de servicios, deben crear nuevas maneras de mejorar la experiencia del cliente orientado principalmente, a estar más cerca, en un contexto de distanciamiento social... vaya paradoja.

Es por eso que saludablemente, vemos constantes cambios que sólo resisten los que mejores se adaptan, esto hablando de empresas, pero también del ser humano común, del individuo que llamamos vulgarmente " la gente de a pié". que es quien debe estrechar sus vínculos con ese monstruo maléfico que es la tecnología y que hoy debemos enfrentar.

Esta crisis es una oportunidad única para reacomodar nuestras piezas y pensar de forma innovadora como llevar adelante nuestros negocios. Hace tiempo que la venta online viene dándole tremendas palizas a los comercios minoristas locales... pero paralelamente vemos que cierran derrotados y otro valiente abre otro similar en el mismo lugar.... como si hacer las mismas cosas traería resultados diferentes. Hay que repensar las cosas, estamos acostumbrados a copiar fórmulas que en algún momento fueron exitosas, y lo preocupante de esto es que esa costumbre nos está llevando a copiar modelos de fracaso y, lo peor de todo, no nos damos cuenta.

Crear un puente invisible hacia nuestros clientes y/o proveedores, familiares y amigos, trabajo, etc es el desafío que tenemos para poder llevar adelante un proceso de transformación digital exitoso. Ese puente no era necesario hasta ahora, aunque siempre debimos pensar necesitarlo para poder adaptarnos al ambiente donde, ya hace tiempo, corren los ríos de la innovación.

Como siempre lo dijimos, esto es adaptarse o extinguirse... hoy más que nunca. #QuedateEnCasaEInnova