Título:
 
La Brújula Phygital: Liderando la Transformación Digital con un Enfoque Centrado en lo Humano
 
Autor: Mario Alberto Mazzola
¿Para quién es este libro? Para líderes, directores, gerentes y emprendedores que enfrentan los desafíos de la era digital:
Desconexión con un cliente cada vez más exigente y phygital.
Ineficiencias operativas y procesos que frustran al talento humano.
Dificultad para atraer y retener a las nuevas generaciones de profesionales.
Pérdida de competitividad frente a startups y empresas nativas digitales.
Sinopsis: Vivimos una paradoja: nunca estuvimos más conectados tecnológicamente, pero muchas organizaciones se sienten más distantes que nunca de sus clientes. La primera ola de la transformación digital se centró en la tecnología; la segunda, la actual, es infinitamente más humana. "La Brújula Phygital" no es un manual técnico, es un compás estratégico para liderar esta nueva era.
Escrito por Mario Alberto Mazzola, Arquitecto de Experiencias Phygital , este libro ofrece un modelo práctico y probado para realizar un diagnóstico preciso, diseñar una estrategia integral y ejecutarla de manera ágil. Basado en el modelo propietario "La Brújula Phygital", aprenderá a construir su transformación sobre 4 pilares fundamentales:
 
Experiencia Humana Total (HX): Colocar al cliente en el centro absoluto para aumentar la rentabilidad hasta en un 60%, como señalan estudios de Deloitte.
 
Operaciones Humanizadas y Aumentadas: Utilizar la tecnología para liberar a su equipo de tareas de bajo valor y enfocarlos en la creatividad y estrategia.
 
Nuevos Modelos de Negocio Phygital: Innovar para crear nuevas fuentes de ingresos y asegurar el crecimiento a largo plazo.
 
Cultura de Empatía y Co-creación: Fomentar una mentalidad digital y ágil, porque sin la cultura adecuada, cualquier estrategia está destinada al fracaso.
Este libro le proporcionará:
Un marco claro para entender por qué la transformación debe ser humano-céntrica.
Herramientas prácticas, como un checklist de autoevaluación, para diagnosticar su nivel de madurez digital actual.
Una guía paso a paso para definir una visión, establecer objetivos SMART y crear una hoja de ruta estratégica.
Métodos avanzados para priorizar iniciativas y ejecutarlas con un enfoque ágil, minimizando riesgos y obteniendo feedback temprano.
Deje de actuar con la lógica de ayer. Es hora de reimaginar su negocio y construir una organización que no solo sea rentable, sino profundamente relevante en la vida de las personas.